個人情報保護方針 【基本方針】 フロムワンは、「読者の皆様を原点に平和を追求し、人間を尊重し、社会に貢献する」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、読者の皆様からお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。 【個人情報保護についての取組み】 役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。 個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および・権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。 監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。 取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。 本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。 【個人情報の取扱いについて】 収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。 個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。 安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取扱います。 2005年3月 株式会社フロムワン 代表取締役　小林澄生 読者の皆様の個人情報の取扱いについて 【個人情報の収集について】（本人の同意後に収集いたします） 当社が読者の皆様の個人情報をお聞きする目的は、当社のサービスを利用いただくにあたり、読者の皆様に円滑かつ効率的な利便性をご提供するためです。お聞きする場合は、読者の皆様の同意を得て、または取扱い方針の通知、公表を行ったうえで、以下に挙げる目的を遂行するために収集いたします。 例） 各種会員制サービスへのご登録 当社製品、プレゼント賞品、キャンペーン商品の配達 お買上げ商品の配達 保守サービス、追加サービスのご提供 イベント、セミナー、等へのご参加 アンケートへのご回答 コンテスト、懸賞、その他のイベントへのご応募およびご参加 当社ウェブサイト等、インターネットおよび携帯電話でご入力いただいた情報 【利用の制限について】（目的以外の利用はいたしません） 当社は、マーケティングおよび販売促進のため、およびサービスをより敏速・確実にするために、読者の皆様の個人情報を利用し、必要な範囲以外の目的外利用はいたしません。また、適法かつ公正な手段により、当該業務の目的に沿った必要範囲内で利用いたします。 【事業の譲渡】（利用目的以外の譲渡はいたしません） 当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内に限定して、読者の皆様の個人情報が譲渡されることがございます。譲渡先には、読者の皆様の個人情報取扱いに関する管理義務を含む契約を締結いたします。 【個人情報の管理について】（定期的に監査を行い、安全措置の改善をいたします） 当社は、読者の皆様の個人情報を取扱う管理責任者を置き、読者の皆様の個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、読者の皆様の個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。読者の皆様の個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、読者の皆様の個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。読者の皆様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています当社は定期的に監査を行い、個人情報保護に係るコンプライアンスプログラムを定期的に見直しいたします。 【個人情報の第三者への提供について】（同意なき提供はいたしません） 当社は、読者の皆様の個人情報を保護するために、読者の皆様の個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。 （本人の同意） 読者の皆様の同意がある場合 （法的要請） 法令により、第三者に読者の皆様の個人情報を開示するよう要請されることがございます。当社が法的責任を負うおそれがある場合、読者の皆様の個人情報を開示することがございます。 （当社発行他媒体の共有） 世界中の読者の皆様との取引のニーズに応えるため、当社発行他媒体および協力会社は、読者の皆様の個人情報を共有いたします。商品の配送や回収をする場合、また読者の皆様に有益な情報を提供する場合に使用することがございます。これら共有情報を取扱う場合は、適切な保護をして開示いたします。 （リコールの対応） 読者の皆様が購入された当社商品等に対して、書籍流通業者等より、商品回収（リコール）の要請があった場合において、当該商品等にかかる読者の皆様の連絡先等の情報について、当該書籍流通業者等に開示することがございます。 【個人情報の問い合わせについて】（開示、訂正、利用停止をいたします） 当社は、「読者の皆様の個人情報の相談窓口」を設け、読者の皆様からお届けいただいた読者の皆様の個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応させていただきます。 登録情報に誤りがある場合の訂正 ｅメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、読者の皆様がご希望されない場合の利用停止 【16歳未満の読者の皆様の個人情報について】（保護者の許可を求めます） 当社は、16歳未満の読者の皆様の個人情報保護についても最大限の注意を払います。16歳未満の読者の皆様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただいきますようにお願いいたします。 【読者の皆様の個人情報に係る相談窓口】 株式会社フロムワン　読者の皆様の個人情報に係る相談窓口「読者の皆様サービス」係りとし、読者の皆様のご相談をお受けいたします。 個人情報のお問い合わせについて 個人情報保護法第25条（開示）、第31条（個人情報取扱事業者による苦情処理）に基づく、個人情報についてのお問い合わせは相談窓口「読者の皆様サービス」係りにてEメールでうけたまわります。おそれいりますが、他の部署ではお受けすることはできません。 当社が開示等の義務を負う保有個人データの開示は、個人情報保護法第29条（開示等の求めに応じる手続き）に基づき次の手順により対応させていただきます。 読者の皆様に個人情報を特定するための情報のご提供をいただき、対象の個人情報が開示可能かを確認させていただきます。これは、社内の規定にしたがい適切に読者の皆様の個人情報を廃棄するなど、個人情報の開示が不可能な場合があるためです。 個人情報の特定により、対象となる個人情報を開示できる可能性があるときは、「開示請求書用紙」を郵送いたします(但し、その後の調査の結果、個人情報を保有していないことが判明するなどにより開示できないこともあります)。 「開示請求書用紙」に直筆で署名捺印し、ご本人の住民票の写し（抄本、請求日前30日以内に交付されたもの）ならびに配達証明郵送料相当の切手（800円分）を同封のうえ書留郵便にてご返送ください。返送先は次の通りです。 〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-9-4 株式会社フロムワン「読者の皆様サービス」係 本人以外からの請求は、法定代理人またはご本人が委任した代理人からの開示請求のみうけたまわります。その場合は、ご本人の住民票の写しと配達証明郵送料相当の切手のほかに、代理人であることの証明のために次の文書をお送りください。 法定代理人の場合は、代理人の住民票の写し（請求日前30日以内に交付されたもの）および「法定代理人であることを証明する書類」 本人が委任した代理人の場合は、代理人の住民票の写し（請求日前30日以内に交付されたもの）および「印鑑証明を添付した委任状」 「開示請求書」およびご本人の住民票の写しおよび配達証明郵送料相当の切手をお送りいただいたのちに、保有個人データの電話番号に対するコールバック等の適切な方法により本人確認をさせていただきます。当社保有の個人情報とご請求いただいたお客様が同一であるとの本人確認ができたときに限り、配達証明郵便により個人情報を開示いたします。ご本人の確認ができなかったときは、開示できない旨を配達証明郵便により郵送いたします。 調査の結果、個人情報を保有していないことが判明して開示できない場合は、その旨を配達証明郵便により郵送いたします。 開示請求をいただいた場合であっても、法律の除外規定(個人情報保護法第25条第1項1号〜3号)にあたる場合は、開示いたしません。その場合はその旨を配達証明郵便により郵送いたします。 本人確認のためにお送り頂いた住民票の写しなどの書類は本人確認にのみ使用します。 【改訂について】 当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。